张瑞敏:创建物联网时代的商业模式——人单合一

(本文是9月20日海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在“首届人单合一模式国际论坛”开幕式上的演讲。根据录音整理,未经本人确认,有删节。)

非常高兴参加今天这个会议,因为今天到会的有许多是国内外非常知名的管理专家和学者,特别是一些世界顶级的管理专家和学者,像加里·哈默先生和丹娜·左哈尔女士都属于这个范畴。同时,今天还来了很多海尔全球的创业者,虽然国籍不同,但是都在不同的文化氛围下推行了人单合一模式。此外,还有媒体等各界的朋友。我今天特地用了这一条领带,上面有各种不同的语言,不同的文字,写的却是同一个词——“谢谢”。我在这里要向大家表示最崇高的敬意和谢意,谢谢大家。

我今天要给大家讲的就是“创建物联网时代的商业模式——人单合一”,用这句话来做题目。其实,物联网时代还没有全面到来。它到底是什么样子的呢?还不太清楚。但是,我们至少现在就要清楚,物联网时代的商业模式究竟是什么。我倒不是说人单合一一定是物联网时代的商业模式,但我认为它符合物联网时代商业模式非常重要的要素。

我认为,物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。它最核心的东西是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求为他提供场景服务。过去的模式不可能实现。人单合一的“人”就是员工,“单”就是用户需求,要把员工和用户需求结合到一起。这应该是创建物联网时代商业模式的一个最基本、最必要的条件。

今天,我想用美国作家西蒙·斯涅克做的一个模型——“黄金圈理论”来阐述人单合一的逻辑。这是三个同心圆,中心是WHY(为什么),中间是HOW(怎么做),最外圈是WHAT(是什么)。他提出,所有的思考,包括自己的人生,都要从为什么开始。为什么一定要干这件事情?为什么不可以不这么干?等等。

那么,我们为什么一定要颠覆现在的管理模式?因为时代变了,有什么样的时代,就有什么样的模式;时代改变,商业模式必须要改变。第二个,怎么做?怎么颠覆其实是决定要颠覆之后所设计的路径。通过什么路径来颠覆传统的管理模式?很重要的一点就是自我颠覆。破旧立新,颠覆旧的,树立新的商业模式,这非常非常困难。第三个,是什么,其实就是目标,既然要做一个新的商业模式,那就一定要这个商业模式变成一个引爆引领的(模式),否则,做一半或者差一点做成,那就和没做没有什么区别。

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