两会|人大代表周云杰:海尔的转型以用户为中心

  从1994年一根64K专线接入国际互联网到今天,短短20多年,中国已经成长为名副其实的网络大国。从活力无限的电商市场到蓬勃发展的人工智能技术,从无所不在的移动支付到“扫一扫”的共享经济……中国的互联网实现了跨越式发展,其规模和速度“令人头晕目眩”。

2018年8月,新华社望智库发布了《新时代中国互联网六大趋势》,详解了新时代中国互联网的六个趋势,其中包括:颠覆性技术创新催生更多新业态、网络安全与网络发展并重、从消费互联网时代进入工业互联网时代、强力推动5G商用促进物联网变革等。

  企业像一个个细胞一样,构造了中国互联网的组织与业态。到如今,不仅是互联网企业,越来越多的传统制造业企业加入进来,依赖互联网技术的发展与长远的企业发展眼光,为企业找到新的增长点,也为国民经济注入源源不断的活力。

过去海尔给人的印象是一个家电品牌,但现在已经转型为提供智慧家庭美好生活解决方案的生活方式品牌、生态品牌。海尔不再是单纯为用户提供洗衣机、电冰箱,而是以“网器”家电为载体,为用户提供洁净衣物、健康食材解决方案,为用户定制美好生活体验。

驱动创新与创新驱动

铸就内生活力

  党的十九大指出,创新是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。要做好创新驱动发展,有两个层面的含义:一是创新驱动,二是驱动创新。前者解决发展方式问题,后者解决发展动力问题。

要驱动创新,关键中的关键是要有创新意愿的人,由人驱动创新,让企业或组织走上创新驱动发展的路子。最后,让创新成为推动发展的内生动力和根本活力。

2001年,中国加入WTO,全球市场与中国市场从此融为一体。而对中国企业来说,扬帆出海的大航海时代已然降临,海尔也加入了这股“走出去”的浪潮之中,并成为了领航者。与大部分国产品牌出口创汇不同,海尔在其国际化战略伊始阶段便坚定了出口创牌的“先难后易”之路。出口创汇与出口创牌一字之差,但一个是海外代工,牺牲品牌价值追逐利益,一个坚持自主品牌,放缓资本增速培育品牌认知。时至今日,海尔仍旧坚持着它的海外创牌,做到了产品没有一台是代工。

  海尔不仅要求企业生产高质量的产品、同时要有高质量的员工队伍、要有一个在世界上领先的管理模式用来支撑企业不断地发现新的市场机会、利用新技术来创造新的市场。

就如海尔集团总裁周云杰所说:“创新驱动与驱动创新是分不开的,是耦合的关系。一个企业一定要有颠覆自我的学习能力,它才会有自驱力,然后去驱动企业有更好的创新。如果想保持自驱力能够不断运转,那你就要有用户倒逼机制、市场倒逼机制,倒逼企业不断地创新。耐得住寂寞,专注且有规划地去创新。”

不断学习,以人才驱动创新,再由创新驱动企业发展的海尔,不断铸就内生活力,努力为企业注入灵魂。

新旧动能转换

考验企业张力

  2018年政府工作报告中提出:加快新旧发展动能接续转换。深入开展“互联网+”行动,实行包容审慎监管,推动大数据、云计算、物联网广泛应用,新兴产业蓬勃发展,传统产业深刻重塑。

什么是新旧动能转换呢?海尔给出了自己的理解。2005年,在全球海尔经理人年会上,张瑞敏首次提出了“人单合一”模式,让一种全新的企业管理范式诞生于海尔。从这一年起,海尔开始了十余年的探索,并持续迭代着新的价值。

相较于传统管理模式,“人单合一”模式最为关注的是“人”的价值,它强调用户核心,也认为员工第一。在“人单合一”模式下,企业不再只有一个CEO,而是人人都是CEO。


海尔集团总裁周云杰

  “所谓新旧动能最大的区别在于是以企业为中心还是以用户为中心,以用户驱动出来的能量才是新动能。”周云杰说。

海尔的转型以用户为中心。海尔做的不是封闭的企业,而是做开放的生态,而生态本身就会产生一个新的动能。海尔在以用户驱动方面和创建生态方面做了很多的探索。新旧动能转换之中,考验着企业的张力。

物联网+5G

凝聚时代动力

  海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在工业 X.0 基础上深入思考,契合十九大提出“美好生活”,提出了生活 X.0 概念。进入“X.0”时代意味着代际划分更随机、更快速、不以人的意志为转移,而随着时代和用户体验的变化即时迭代。

“生活 X.0”将“生活”作为主体,以用户个性化体验迭代的美好生活需求为中心,驱动企业在发展愿景、战略、组织、薪酬等方面彻底颠覆传统工业时代和移动互联网时代的模式,从以产品和企业为中心转变为以用户体验为中心。“生活 X.0”就是让每个用户实现个性化的美好生活。在物联网时代,企业要能够满足用户 “美好生活”的可定制性和即时性。


海尔生活X.0体验馆

  有了内生活力和发展张力,紧接着就要直面时代,凝聚起时代的力量。如张瑞敏常说的,没有成功的企业,只有时代的企业。海尔的变革没有终点,只不过是不断回答着时代抛出的问题,而后等着下一个时代的到来。

从第一代移动通信到第五代移动通信,其基本发展规律是10年一代。5G速率相比4G可提升100倍,效率提升3倍,移动性能提升1倍,1平方公里支持100万个传感器上网,能效提高100倍,流量密度提高100倍,峰值速率提高30倍。

5G 是大势所趋,对于智能家居,海尔将在应用层面、平台层面、基础设计层面作出规划。

首先受益于5G的就是一直受制于带宽和延迟的物联网。工业和信息化部副部长、党组成员陈肇雄认为:5G作为新一代信息通信技术发展的重要方向,对于构建万物互联的基础设施,推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合,支撑服务高质量发展意义重大。

这样,大数据、人工智能等与实体经济可以进行更深刻的融合,并将助力于实现中国经济高质量发展的历史性目标,因而具有非凡的重要性。

未来物联网以人为节点,而人的需求是不确定的,X 就代表了一种不确定性,也就是说不同的人甚至一个人在不同时段、不同场景,需求都是不确定的。海尔的愿景就是能提供即时响应人的需求的智慧产品。海尔的生活 X.0,顺应了物联网与5G的时代潮流,凝聚起时代力量。

就像海尔人信奉的那样,“不变则亡”。驱动创新与创新驱动铸就内生活力、新旧动能转换考验企业张力、物联网+5G凝聚时代动力,海尔正探索着新时期的变革。

如果说过去的企业只是一个冰冷的赚钱机器,那么多元化战略阶段的海尔,便已经在尝试为企业注入灵魂。

Tagged with: