创新讲座┃服务设计的时代机遇

由HOPE平台打造的创新讲座系列活动,9月16日10:00-11:30HOPE直播间大咖驾到,力邀桥中创始人、全球服务设计联盟(SDN)上海主席 Cathy Huang,进行主题分享:服务设计的时代机遇。服务设计是一个新兴的学科,更是一个系统的方法论。帮助企业从全局的、系统的角度,重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程,从而提升或重塑客户体验。

由HOPE平台打造的创新讲座系列活动,9月16日10:00-11:30HOPE直播间大咖驾到,力邀桥中创始人、全球服务设计联盟(SDN)上海主席 Cathy Huang,进行主题分享:服务设计的时代机遇。

服务设计是一个新兴的学科,更是一个系统的方法论。帮助企业从全局的、系统的角度,重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程,从而提升或重塑客户体验。

服务设计不止是设计服务,更是设计与服务相关的整个商业系统,为你打开后产品时代商业世界的新思维,帮您洞悉创新,突破增长极限。

本次活动由HOPE开放创新平台、海尔模块商资源平台、山东产业技术研究院、天安数码城、太库科技创业发展有限公司,联合举办。

参与方式:点击“我要报名”,等待活动审核通知!

活动通过审核,即可下载演讲报告,直播开始前您将收到直播通知,请注意查收!

一、直播时间:9月16日 10:00-11:30

二、直播工具:腾讯会议

三、演讲内容:

服务设计是一个新兴的学科,更是一个系统的方法论。

帮助企业从全局的、系统的角度,重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程,从而提升或重塑客户体验。

服务设计,打开后产品时代商业世界的新思维,洞悉服务创新,突破增长极限。

四、嘉宾介绍:

Cathy Huang

桥中创始人、全球服务设计联盟(SDN)上海主席

她是全球服务设计共创节的中国发起人,目前唯一登上SDN全球大会主舞台的中国讲者,曾受邀在英国V&A博物馆演讲,还为同济、清华、交大、帕森斯设计学院、伊利诺伊理工大学、丹麦设计学院、中欧国际商学院等学府授课。

她是北京设计周的评委,还曾任德国IF大赛的中国评委主席、SDN、Core77、Pentawards等全球设计大赛中国评委。

她是比利时授勋荣誉爵士夫人,作为人类学家被洛克菲勒邀请去家里做客,曾受多国市长接见和同台分享,被Ad Age誉为“中国最值得瞩目的女性”。

她是用服务设计的力量创办品牌而实现商业闭环的创业者,其思想和实践的代表作《服务设计驱动的革命》,被评为华章出版2019年度最佳作者,她的文章三次登上《财富》杂志。

她发起的中国服务设计领航人才培养计划,致力于搭建中国服务设计师人才资质体系。目前已经受到一批精英人才申请,头部企业如:华为、美团、白云机场、万科、华润、威马汽车、阿里巴巴、上汽、京东金融、VIPKID、VIVO等都纷纷加入。

五、桥中创新咨询:

创始于2003年的桥中是中国服务设计头部公司,17年来一直服务于行业顶端客户。桥中集团下设桥中上海总部、伦敦子公司、创新学院、成功设计平台、非盈利机构WECO,已经成为全球排名前十的服务设计商。

为什么做“服务设计”?

商业地产行业提出“空间即服务”

联合办公行业提出“办公即服务”

交通运输行业提出“出行即服务”

人工智能行业提出“人工智能即服务”

网络存储行业提出“基础设施即服务”

软件行业提出“软件即服务“

游戏行业提出“游戏即服务“

芬兰的教育行业提出“教育即服务”

……

服务正在变革任何一个行业。

服务具有颠覆性的力量,几乎每一个行业颠覆者都想以“XX即服务”的面貌出现。

而用服务去变革、脑洞一个又一个行业,正是服务设计的机会点。

服务设计是一个新兴的学科,更是一个系统的方法论。帮助企业从全局的、系统的角度,重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程,从而提升或重塑客户体验。

桥中相信:要么设计,要么被设计。2003年创立至今,桥中致力于用服务设计,从有形到无形,创造品牌、产品或服务的“下一站”。从创新赋能到协同共创,从洞察痛点到设计落地,创造可持续的商业和社会价值。

服务设计不止是设计服务,更是设计与服务相关的整个系统。包括:服务战略、服务渠道,客户旅程,服务瞬间,服务亮点,各类触点的设计,服务准则和应用标准等。

服务设计,打开后产品时代商业世界的新思维,洞悉服务创新,突破增长极限。

成立至今,桥中已经推动了阿里巴巴、美团、滴滴、华润置地、星巴克、可口可乐、龙湖物业、广州白云机场、瀚蓝环境等多家头部企业去实践服务设计。

桥中也携手上海知名企业,如:大世界、上汽集团、威马汽车、诺亚财富等,一起共创他们未来的服务竞争力。由桥中团队打造顶层设计的十里芳菲项目,在杭州西溪今年4月迎来大大的考察和赞美。

Cathy Huang本人在上海的创业demo,做到从零到亿,被行业巨头百威英博的颠覆性增长组织ZX Venture的高溢价收购。该案例在行业内广为传播,并著书立传《服务设计驱动的革命》。

ˇ