啥样的洗衣机，是大家真需要、真喜欢的？当然由用户说了算。以上市即引爆的海尔“矿物柔护”滚筒洗衣机为例，其产品创意、设计理念、升级方向均来用户的痛点与建议。
柔得健康。
这是一款柔顺衣物、矿泉洗涤的洗衣机。
通过内置亲肤模块，搭载PCC岩石活化技术，洗衣机能够模拟天然矿泉水矿化过程，以含锶元素的矿泉水对衣物进行洗涤。锶被称为“长寿元素”，不仅使衣服更加顺滑亲肤，也让人体更加舒适健康。
这一“矿泉洗”应用到洗衣机，来自对皮肤更加敏感用户的用户诉求。超前洗护方案小微充分和产业沟通，进行竞品对标、发掘用户痛点形成创意后，HOPE平台团队通过专家咨询、技术寻源、各方比对后匹配到最佳资源。
静得自然。
这是一款告别躁动、安静得体的洗衣机。
当52分贝的洗衣机在阳台或者洗手间开启时，用户在客厅几乎感受不到。而根据客户的评价：“机身特别稳，不会因为衣服放得多就有晃动。”
到用户家中去研发，而不是在实验室里闭门造车。超前洗护方案小微、HOPE平台通过实地到用户家中调研、了解实际应用场景，从5600余份报告中发现，家电噪音是影响邻居和谐的重要因素，而安静是用户对智能家电的领先诉求。因此，这款洗衣机使用了以静音著称的FPA直驱变频电机。
智得个性。
这是一款老少皆宜、智慧个性的洗衣机。
既能够用手机APP远程控制，也能够通过呼叫小U语音启动；既能够对高端衣物进行“摇篮洗”，也能够对顽渍进行深度清理。可以8分钟清除宠物毛发，也擅长以蒸汽进行杀菌除味。
一款好的产品，来自体验云的支撑。“家电都是触屏，老人却很难用”、“撸猫撸狗很好，身上到处是毛”……HOPE平台通过大数据和网络爬虫，从32万条用户数据中得出用户痛点，最终把更加适老、满足潮流的共性综合起来。这一产品刚刚上市，京东好评已超5000+。
与用户、资源进行生态共创，围绕用户体验不断升级。在“无限体验式研发模式”指引下，未来海尔智家的产品和场景必将出现更多爆款。