互联网毫无疑问是我们这个时代最重要的一场技术革命，它在根本上改变了我们这个时代的一切，如今唯一不变的就是“变化”。应对变化，唯有创新。习近平主席在党的十九大报告中明确指出，“创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑”。面对新一轮科技革命和产业变革，企业必须要把创新驱动摆在突出位置。
那么，如何通过创新拿到通向未来的钥匙？这成为摆在所有企业面前的一个重要课题。《孙子兵法》中说：“凡战者，以正合，以奇胜。”企业创新也要讲究守正出奇。
如何守正？用户驱动是核心
①创新必须要基于用户需求
尽管“用户至上”这个词已经喊了几十年，但对大多数企业来说更多是贴在墙上的一个理念，这也不能怪企业喊口号，工业时代下的企业和用户之间存在着一道天然的“鸿沟”。比如，企业研发产品，是根据市场调研结果，进行产品企划、研发直到上市，研发期间无法跟用户交流，那么这种需求可能会严重滞后，上市就是库存。
②互联网的到来让用户驱动真正成为可能
第一，通过互联网，企业和用户都实现了在线化，实时互动成为可能； 第二，用户行为是可以被数据化的，企业获得的用户反馈更加及时和精准；第三，基于以上，企业的产品和服务可以迅速完成持续迭代和优化。
早已成功完成互联网转型的海尔，第一时间就颠覆了传统的瀑布式模型，把创新全流程向用户开放，让用户参与创意、概念设计、产品研发，并围绕用户需求通过并联的组织协同关系，实现了产品的快速迭代。这种基于用户需求的创新模式，有效获取了用户个性化需求，缩短了研发周期，创造出了大量的原创产品，并且一上市就深受用户喜爱。
如何出奇？网络协同是关键
互联网通过网络协同的方式实现了高效分工和合作。随着互联网的不断发展，信息和人都在线了，现在物联网技术也开始把更多东西连接到网络上，让人与人、人与信息、乃至人与物、物与物之间的互动变得越来越丰富，网络也变得越来越复杂，从而可以用更高效的方法完成原来难以实现的事情。
阿里巴巴学术委员会主席曾鸣认为，今天最成功的互联网公司，本质上都是复杂的协同网络，它的核心机制就是在线和互动的不断演化和深化。
所以，在互联网时代想要通过创新驱动企业发展，一定要从互联网的本质出发，发挥网络协同的力量。
具体来讲，需要做到两个层面的创新：
第一，模式创新。无论什么行业，在互联网时代，商业模式的创新有一个重要方向，就是从产品型公司到产业型、生态型公司。
第二，理念创新。商业模式创新背后是思维的创新，包括平台思维（构建生态型平台）、用户思维（用户需求驱动创新）。
以海尔为例，目前海尔已经从原有的提供单个产品升级到为用户提供智慧家庭解决方案，这种智慧家庭方案要求除了和用户零距离交互，还涉及物联网、人工智能、云计算等新技术的应用，这就需要企业在原有核心能力持续突破的基础上建立创新的生态体系。
在实践中，海尔认识到企业在建立自己核心能力架构体系的同时，要和伙伴共创共赢、增值分享。为此，海尔搭建了 HOPE 创新生态平台，和创新伙伴一起围绕用户需求，创造极致的用户体验。例如，海尔在市场上反响非常好的控氧保鲜冰箱，就是整合产学研多方资源与用户持续交互的结果。其中的湿度控制方案来自于三家机构的开放协同，HOPE平台和中国制浆造纸研究院以及苏州一家企业共同和用户交互，发现用户将很多干货放进冰箱保存，时间长了就会受潮发霉。经过多方协同创新，创造性地把一种新型膜技术成果转化到冰箱上，能够将湿度降低至 40%以下，保障了干货不返潮，产品推向市场后，累计销售 1000 多万台。其中用到的特种膜，本来是一种几乎没有市场的科研成果，海尔冰箱应用该技术后，为这两家机构带来了每年超千万的收益。
经过10年的探索，HOPE创新生态平台形成了相对成熟并具有中国特色的创新生态体系，并沉淀了核心的方法论，在需求定义、资源评估、用户需求洞察等创新服务的关键节点取得突破，解决了创新成果转化的瓶颈问题，为产学研合作摸索了一条有效路径。
互联网时代下，科技发展日新月异、浪潮迭起，但最为核心的用户驱动和网络协同，如同创新DNA中的双螺旋，是变化中的“不变”，也是企业通往未来的钥匙，把握好这两点，创新可为，未来可期！